Als Specialist Risk ondersteun je de business in het aantoonbaar maken van de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de verzekeringstechnische administraties binnen de afdeling Customer Operations (COPS) van Zilveren Kruis. Je draagt bij aan de risicobeheersing van COPS door monitoring van risico's en het vergroten van de kwaliteit en eenduidigheid van verantwoordingsinformatie. Ook ondersteun je het management bij het aantoonbaar Klantbelang centraal stellen en bij onderzoeken door de Stichting toetsing verzekeraars (Stv) op het gebied van klachtafhandeling, claimafhandeling en informatieverstrekking.
Je hebt een divers takenpakket welke een beroep doet op zowel je schrijfvaardigheden, gespreksvaardigheden, analytisch vermogen en je stakeholdermanagement. Jij bent een kritisch adviseur, je signaleert knelpunten en je ondersteunt de business in hun risico beheersing. Je operationaliseert theoretische kennis voor de business, zodat je adviezen goed toepasbaar zijn. Je werkt samen met de business, Risico Coördinatoren, Compliance, Internal Audit en de externe accountant.
Je komt terecht in het team Operational Compliance. Het team Operational Compliance draagt zorg voor de volgende punten:
De afdeling
Zilveren Kruis bedient op dit moment ongeveer 5 miljoen verzekerden. Het bedrijfsonderdeel Customer Operations heeft daarin een belangrijke rol. Klanten nemen contact op met dit bedrijfsonderdeel voor vragen en het onderdeel zorgt voor administratief gemak aan verzekerden en zorgaanbieders. Dit doen we door onze kerntaken zorgvuldig uit te voeren: het beantwoorden van vragen van onze klanten, het beheren van klantgegevens en het verwerken van declaraties. Met als doel in één keer goed, naar tevredenheid van de verzekerden en tegen zo laag mogelijke kosten.
Je komt terecht in het team Operational Compliance. Operationeel compliance houdt zich bezig met de risicobeheersing van COPS door monitoring van risico's en het vergroten van de kwaliteit en eenduidigheid van verantwoordingsinformatie. Het team bestaat uit 7 collega’s. Het is een enthousiast team dat werkt in een open cultuur en elkaar graag verder helpt en uitdaagt. Een goede balans tussen thuis en op kantoor werken. Wij hebben de afspraak dat we een keer per twee weken een donderdag op kantoor werken, de andere dagen kan je vanuit huis werken of op kantoor.
Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.
Wat krijg je van ons
Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen.
Maar er is meer!
34-urige werkweek
Een 34-urige werkweek is bij Achmea de standaard! Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo heb je nóg meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg óf jouw favoriete sport!
All You Can Learn
Onder de noemer All You Can Learn volg je opleidingen, cursussen en trainingen. De wereld van leren en ontwikkelen ligt bij ons aan je voeten!
Klimaatbudget
€2500 Klimaatbudget (bij fulltime dienstverband) om je huis te verduurzamen, duurzaam witgoed te kopen óf een elektrische fiets aan te schaffen. Dit bedrag is bedoeld voor producten en diensten die een bijdrage leveren aan verduurzaming en dus de verbetering van het milieu.
Healthy initiatieven
Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg healthy initiatieven!
Persoonlijk keuzebudget
Je ontvangt maandelijks een persoonlijk keuzebudget, opgebouwd uit 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en 3,85% bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf op welk moment je dit budget laat uitbetalen, je het gebruikt voor verlofsparen of dat je er vakantie-uren van koopt.
Omdat wij geloven dat mensen zich beter voelen als ze zelf invloed kunnen uitoefenen op hun gezondheid. Mensen die gezond zijn, willen we graag gezond houden. Met mogelijkheden en tips voor een gezonde leefstijl. Bijvoorbeeld via Actify, waar we mensen via een app of een programma helpen in kleine stapjes gezonder te leven. Sommige mensen kunnen niet beter worden. Dan is het belangrijk dat ze zich in ieder geval beter vóelen. We brengen gezondheid letterlijk dichterbij, in het eigen huis, op het werk of onderweg. Met onze zorgpartners investeren we in nierdialyse thuis of hartmonitoring via een app. En natuurlijk betalen we en regelen we de zorg voor onze klanten. En helpen wij ze bij het vinden en regelen van zorg, die het best passend. Help jij ons mee?
Sollicitatieprocedure
Binnen 5 werkdagen reactie
Of er een volgende stap wordt gezet (en zo ja, welke), weet jij al binnen 5 werkdagen.
Het 1e gesprek
Tijdens onze 1e ontmoeting maken we kennis en bespreken we wat wij voor elkaar kunnen betekenen.
Een assessment
Nieuwsgierig als we zijn, willen wij meteen van alles van je weten. Via je device thuis vul je een online assessment in.
Het 2e gesprek
In een 2e gesprek zetten we de puntjes op de i en beantwoorden we de laatste vragen. Zo weten we beiden waar we aan beginnen.
Arbeidsovereenkomst
Allebei even enthousiast!? Samen met jouw toekomstige manager zet je alle afspraken over het werken bij Achmea op een rij.